岗位职责：
1. 客户动态关注与服务响应
实时关注客户在休息区的动态，主动提供咨询、饮品服务及问题协助，确保服务及时性。
根据客户习惯个性化推荐服务（如饮品类型、休息区设施使用），提升客户体验。

2. 环境与设施管理
维护客休区6S标准，确保环境整洁、温度舒适。
定期优化硬件设施布局及软性氛围（如宣传物料、绿植装饰），塑造品牌形象。

3. 客户需求挖掘与反馈
通过沟通识别潜在客户需求，衔接销售流程。
收集客户建议及投诉预兆，整理后提交相关部门，协助预防客诉风险。

4. 服务标准化执行
按季节调整饮品方案（提供≥3种饮品选项），管理物料库存及供应。
执行标准化服务流程，包括迎送礼仪、需求记录、满意度调研等环节。