岗位内容：

1. 主要负责电商客服人员的产品知识、客服技能、职业素养、工作心态的培训工作;

2. 负责帮助客服人员解决困难，提高客服服务能力;

3. 制定客服工作方法和标准并落实，通过培训和督导，提高销售能力;

4. 协助总经理日常工作落地、执行及回馈；

5. 人员管理与培训支持；

6. 问题反馈与资源协调。

任职要求：

1. 有一定的管理培训经验。

2. 具备良好的沟通能力和较强的人际交往技巧。

3. 善于发现问题和解决问题，有自我激励和不断学习的精神。