岗位职责：
1.熟悉公司的产品与业务，负责公司店铺(抖音、快手、小红书平台等)的售前/售后;
2.处理顾客的售前的咨询、投诉和售后问题，确保顾客满意度，及时回复顾客，解决实际问题;
3.异常订单问题及时与顾客沟通;
4.收集和反馈客户的意见建议;
5.主动积极服从领导安排的各项工作并及时反馈跟进情况；
任职要求:
1.大专以上学历，专业不限，性格乐观开朗;
2.思路清晰，文字沟通能力强，要求打字速度较快;
3.有耐心，主动认真负责的工作态度;
4.从事过淘宝天猫抖音等各平台客服工作。