（一）网站运维

（1）基础维护：按甲方要求频次进行网站资料的上传、页面内容的更新、定期备份，确保网站内容时效性与数据安全性。

（2）技术支持：每日至少早、中、晚3次进行监控服务器运行状态（负载、磁盘使用、内存等情况），如发现故障或性能问题应在30分钟内响应，并且1小时内提出解决方案并推进处理，保障网站的稳定运行。

（3）安全防护：根据公司网站使用情况月度、年度进行分析，并进行安全加固（防范SQL注入、XSS等漏洞），每月至少开展1次安全漏洞扫描与修复，保障网站数据及用户信息安全。

（4）SEO优化：每月至少1次优化网站关键词、元标签等，提升网站在搜索引擎的排名，增加网站的流量。

（二）小程序运维

1、技术运维

（1）小程序前端性能监控：每周监测加载速度、渲染性能等，形成性能报告。

（2）云开发运维：每日至少2次监控云函数、云数据库运行状态，及时处理异常。

（3）紧急响应与故障处理：建立故障响应流程，故障发生后30分钟内响应，2小时内解决一般故障；复杂故障8小时内明确解决时限并持续跟进。

2、安全运维

（1）包括但不限于实时进行包括系统账户安全管理，如权限控制、密码策略等；

（2）数据安全与隐私保护：每月至少2次进行数据备份，确保数据安全。

（3）确保平台合规性，遵循微信小程序平台的审核规则和运营规范，及时关注微信小程序平台审核规则与运营规范，确保小程序运营合规，若因平台规则调整需整改，在规则发布后1-2日内制定整改方案并执行。