岗位描述
1.准确录入每日访客订单信息，确保数据真实、完整。并定期核对订单状态(如支付确认、退改记录)，及时修正异常数据。
2.每日提交台账汇总报告，按周/月为周期，分类整理电子/纸质台账档案保障可追溯性。
3.根据实际运营条件，做好园区小程序的通告、须知、园区开放时间、票价政策、活动资讯等的更新。
4.维护OTA平台、官网等渠道的信息一致性，避免错误或过期内容。
5.接听园区热线电话，解答游客关于预定流程、园区政策、服务项目的咨询。同时，记录客户反馈及投诉，协同相关部门
解决问题，提升满意度。6.与讲解、游服条线联动，确保订单信息与现场服务无缝衔接。