客户咨询与需求分析

• 接待潜在学员或家长，主要面对面沟通或线上沟通，了解其学习需求、目标和背景，有极少数学员来电，需电话沟通回复（客户自己上门，公司也会提供资源）。

• 分析学员现有水平，推荐合适的课程或学习方案。

课程销售与转化

• 详细介绍机构课程体系、师资、教学特色及优势，解答客户疑问

• 完成课程签约和学费收取，达成月度/季度销售

学员关系维护

• 处理客户投诉或退费需求，维护机构口碑

市场协作

• 参与线上线下推广活动，收集潜在客户信息。

• 反馈市场需求，协助优化课程产品或营销策略