职位描述
各平台店铺日常接待、销售工作,为顾客导购,问题解答;促使买卖的成交;
1、售前支持:答疑解惑,活动、促销介绍,促成交易
2、售中跟踪:客户订单确认和发货和物流状态跟进。
3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货和投诉处理等。
4、保证客户满意。
完成相关领导人安排的其它工作(排班、调班、临时支援其他店铺等)
1.有京东、天猫、抖音等主流电商平台的售前售后客服经验。有京东经验优先!!!
2.具备电商客服的基本素养(打字快,责任心强,服务意识好,不能和顾客正面冲突)
3.居家办公,但要求全职,不可兼职其他家业务
4.能长期干,短期过渡不考虑
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕