岗位职责:
1.为客户提供专业的客户服务,解答客户咨询;
2.处理客户的投诉和问题,确保客户满意度;
3.记录和跟进客户的反馈和建议;
4.维护客户关系,促进客户忠诚度;
5.负责通过公司提供的花名册回访客户,达成销售订单。
6.协助团队完成日常的客户服务工作。
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧和服务意识;
2.能够熟练操作办公软件,如Word、Excel等;
3.具有团队合作精神,能够与团队成员有效沟通;
4.对客户服务工作有热情,能够处理客户的反馈和投诉;
5.具备良好的问题解决能力,能够迅速应对客户的需求。
2、领导交待的其他事项。