岗位职责：
一、办公室工作管理
1、负责文件及制度的制订、下发和整理完善；负责会议、检查的组织及事项督导落实，负责经营及行政档案管理
2、协助经理处理突发事件以及防汛抢险、防疫、安全、抗震减灾等工作
3、负责外联工作，与政府部门及事务部门建立良好的关系；配合集团布置的各项工作落实，配合企业党组织、工会的各项活动
4、负责办公区、办公用房、办公设备设施、办公用品及行政库房的管理，办公区环境卫生管理与安全管理工作，负责物品采购
5、负责电话及网络业务、装修、用水、用电等服务管理等工作，负责协调异业合作类管理（如：垃圾回收、场内售货等）
6、负责各部门员工管理工作，协助经理完善管理制度、激励机制并负责监督检查及奖励处罚的落实
二、现场管理
1、配合行政管理部门检查，包括每周例行检查、值班检查、员工规范检查等，督导业务部门各项整改
2、做好团队管理，定期与员工进行沟通，做好员工关系工作，维护企业文化，负责业务人员反腐、违规、违纪的督查
3、对集团工作进行监督管理；督导每日巡查，对现场管理进行督导，规范经营秩序
4、监督售后部门检查，负责VIP客户接洽
三、售后服务管理
1、负责跟进督促售后服务工作，规范接待顾客咨询及投诉流程，依法妥善解决客诉问题，建立顾客投诉档案。根据台帐记录分析顾客投诉的根源，及时反馈相关部门从而降低投诉率；保证对售后服务满意
2、负责跟进督促售后管理、退场相关手续办理，配合律师解决重大客户投诉问题，引导客户诚信文明经营
3、负责常态化跟进售后服务中心环保、质量、服务类的投诉情况，抽查投诉处理情况
四、完成公司及领导交给的其他工作、服从临时集团内部调动工作安排
岗位要求：
1、性别不限，年龄30--50岁之间，身体健康无重大疾病
2、大专以上学历，物业管理、市场营销、企业管理、法律等相关专业
3、8年以上家居建材行业业务岗位工作经验，3年以上同岗位相关工作经验
薪酬福利：
正常班，双休
防暑降温、采暖补贴、员工体检、员工旅游、年终奖金