岗位职责：
1.协同完成早筛/伴诊服务，确立并优化服务流程，保障流程规范性和操作的流畅性，以提升内外部客户的满意度；
2.制定并定期更新服务流程相关话术，监控服务环节，及时识别并解决潜在问题,形成有效服务闭环,确保执行质量；
3.建立重要客户跟踪机制，搜集客户需求与反馈，致力于提高关键客户群体的满意度；
4.保持与合作医院、采血团队、实验室及相关部门的顺畅沟通，确保服务品质与效率；
5.进行前后端工作协调，包括销售进度跟踪、检测结果反馈,以及样本信息核实,确保信息准确无误,协助实验顺利进行。
6.客户档案的信息整理，跟进签约，健康数据追踪和客户接待等工作。
任职要求：
一、基础条件：
1.学历：本科及以上学历；
2.专业：医学、健康管理、护理学；
3.经验：3年以上同岗位工作经验。
二、个人特质：
1.性格阳光积极，工作热情高，正能量；
2.责任心强，做事认真细致、务实用心；
3.身高1.65米以上 ，形象气质佳。
三、核心能力 ：
1. 理解力：能快速理解任务目标，准确执行工作指令；
2.执行力：高效细致落实工作安排，主动跟进进度，确保执行到位；
3.沟通能力：能够清晰准确的口头和书面表达，有效传递信息，协同团队解决问题。；
四、技能要求：
1.熟练使用Word、Excel、PPT处理文档和数据；
2.专业认知：具备医学/健康管理/护理学基础知识。