核心职责
1. 战略规划与搭建：
· 制定年度/季度私域运营战略、目标（KPI如：用户规模、复购率、客单价、GMV）及执行路线图。
· 设计从公域（电商平台、线下门店、社交媒体）到私域（企微、社群）的高效引流路径与策略。
· 规划和搭建用户分层与精细化运营体系（如：新客、活跃用户、沉睡用户、KOC等）。
2. 日常运营与执行：
· 人设IP打造： 主导或协助打造“首席品酒师”、“品牌主理人”等专业人设，制定内容日历并执行互动，建立专业信任感。
· 社群运营： 负责社群的日常维护、内容发布、活动策划、氛围营造与用户互动，提升群活跃度。
· 内容创作： 策划和输出高互动性的内容（包括图文、短视频、直播等），如品酒知识、调酒教程、品牌故事、限时活动等。
· 活动策划： 策划并执行私域内的促销活动（秒杀、拼团、限时折扣）、主题互动活动（品鉴会、话题讨论）等，以刺激销售和提升 engagement。
· 用户沟通： 通过私聊、朋友圈等渠道，进行一对一的用户服务、问题解答和关系维护。
3. 协作与联动：
· 与电商团队协作，协同平台大促，为电商平台引流或承接流量。
· 与线下门店团队联动，策划“线上引流到店”或“线下导流线上”的O2O项目。
· 与市场、产品团队合作，基于用户反馈推动产品迭代与营销创新