一、岗位职责
1.店铺综合管理：统筹店内及庭院空间的日常运营，负责店员排班、货品管理（汉服租赁、文创产品）、库存盘点、环境卫生及服务标准制定，确保店铺有序运转。
2.销售业绩达成：制定月度/季度销售目标，主导汉服租赁、文创产品的销售工作，分析销售数据，优化产品陈列与销售策略，提升转化率。
3.全域引流拓客：

￮线下地推：前往景区广场、游客中心等核心区域开展地推，吸引散客进店体验消费；
￮团体对接：主动开发导游、旅行社资源，洽谈团体合作（含返现政策落地），承接团队汉服租赁及文创采购需求；
￮场景引流：优化店内及庭院体验场景，设计“汉服+长城”打卡活动，提升游客主动进店意愿。
4.跨文化服务对接：以流利英语与外国游客（占比50%）沟通，精准介绍汉服文化、文创产品特色，解决翻译及产品讲解痛点，提升外国游客消费体验。
5.产品与竞争优化：结合市场竞争情况，提出差异化产品优化建议，推动特色文创（香味型、长城主题）的体验升级，丰富可挑选品类，打造店铺核心竞争力。
6.团队管理赋能：带领店员开展工作，针对性提升团队服务能力、产品认知及基础英语沟通能力，打造高效协作的服务团队。
二、任职要求
1.年龄25-40岁，大专及以上学历，有旅游景区、文创店、汉服体验馆等相关行业1-2年以上管理或销售经验者优先；
2.英语听说读写流利，能独立完成与外国游客的全流程沟通（产品介绍、租赁咨询、售后对接），无需依赖翻译软件；
3.具备极强的市场开拓能力，有对接导游、旅行社等团体客户的经验或资源者优先，能快速制定并落地引流拓客方案；
4.熟悉文创产品销售逻辑及旅游消费场景，对汉服文化有一定了解，能精准提炼产品特色（如香味文创、药香功效、长城文化内涵）并转化为销售话术；
5.具备优秀的沟通表达、团队管理及问题解决能力，能应对景区客流波动、客户异议等突发情况，目标感强；
6.认同汉服文化与长城文创结合的发展理念，愿意长期在慕田峪景区深耕，有创业精神和主人翁意识；