1.深入理解并掌握公司各项产品功能
2.处理客户来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题和收集客户反馈的建议并回复客户，做好问题和产品建议的收集整理工作，以及反馈其他部门和跟踪工作
3.按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系
4.积累处理问题的经验，提升服务技巧和工作规范
岗位要求：
1.大专及以上学历，接受应届生
2.头脑清晰，有较强的逻辑分析能力，具有耐心和较强的服务意识
3.较强的沟通能力，可以和客户进行流畅的沟通
4.处理问题有条理，较强的应急处理能力
5.财会专业熟悉优先