【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，提供专业的产品或服务信息。
- 通过回访、门店拜访等方式与客户沟通，收集反馈并记录，协助提升客户满意度 。
- 定期跟进客户使用情况，收集客户对产品或服务的意见和建议。
- 参与定期的培训，不断提升个人的专业知识和服务技能。
- 协助销售团队及上级领导优化客户接待标准。
- 通过回访、门店拜访等方式与客户沟通，收集反馈并记录，协助提升客户满意度；
- 针对重点客户进行定期关怀，传递公司服务信息。
- 核对销售人员发放客户礼品的记录（如领取人信息、发放凭证等），通过电话回访或系统数据抽查，确认礼品是否真实、准确送达客户；
- 建立核查台账，确保礼品发放流程透明、可追溯。
- 公司提供全面的岗前培训和在职指导。
【任职要求】
- 熟悉或精通医理、药理的退休医生或退休护士及药店营业员等专业人士。
- 已退休人员（提供退休证明），身体健康，能适应短途出行（门店巡查）；
- 有医务工作经验（如护士、医生、医药行业服务等），具备耐心、细致的职业素养；具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的电脑操作能力。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。
- 良好的语言表达和沟通能力，善于倾听客户需求；责任心强，具备独立判断和问题解决能力，能客观记录与反馈工作情况；会使用基础办公软件（如 Excel、微信），愿意学习公司内部管理系统；无不良职业记录，热爱服务行业，乐于发挥余热。
- 拥有医药、大健康等相关行业客服经验者优先考虑。条件优秀的年龄可以放宽。