一、工作内容：

1、能运用流利的英语，通过电话或视频等方式帮助英文客户解决软硬件的技术问题

2、能耐心倾听客户问题并及时礼貌回应，给出正确的解决方案

3、能按业务和流程要求，准确记录客户的问题和诉求，及时升级/反馈给上级或者相关部门跟进

4、当团队其他成员遇到业务或英文方面问题，能主动和积极予以协助

5、能服从公司或者上级分配的其他工作内容，支持团队其他模块的工作，并很好地完成

二、工作时间：

1、接受24小时的轮班工作（早班/中班/通宵班），排班双休（非固定周末）

2、每个班次为8小时或9小时（包括1小时饭餐时间）

3、法定节假日需轮流值班（按国家规定支付加班工资）

三、岗位要求：

1、英语相关专业或有海外工作/留学经验，善用英语口语化交流，有英文环境工作者优先

2、 有电脑和网络软硬件技术支持经验优先

3、热爱服务行业，具备良好的表达沟通能力，有餐饮或客户服务行业经验优先

4、主观能动性强，注重团队协作，有责任感，具备良好的职业道德和素养

5、热爱学习，能快速了解公司的产品，及服务理念

四、薪酬福利：

均薪：7k-10k (基本薪资+绩效+补贴），通宵班补贴100/班次

上班地点：越秀区海珠广场