1、熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。

2、准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象。

3、接待客户热情大方，细心周到，积极主动的帮助客户解决任何售后问题，做到最完美的售后服务

4、没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。