职位描述
职责要求
1、接待患者:负责患者接待、登记、引导等工作。
2、预约管理:安排患者预约,协调医生时间。
3、电话接听:接听咨询电话,解答患者疑问。
4、 收费管理:负责挂号、收费等工作,确保账目准确。
5、 档案管理:整理和管理患者档案,确保信息安全。
6、环境维护:保持前台及公区整洁,营造良好就诊环境。
任职要求:
1、大专以上学历,形象好、气质佳,普通话标准,具备亲和力;
2、技能要求
- 沟通能力:具备良好的沟通技巧,能与患者及同事有效交流。
- 服务意识:有较强的服务意识,能耐心解答患者问题。
- 办公软件:熟练使用Word、Excel等办公软件。
- 多任务处理:能同台工作经验者优先。
- 客户服务经验:有酒店、餐饮等服时处理多项任务,如接听电话、预约安排等;
3、有口腔前台经验者或网电咨询经验优先考虑;
4、 其他要求
- 职业道德:具备良好的职业道德和保密意识。
- 团队合作:具备团队合作精神,能与同事良好协作。
- 抗压能力:能在高强度工作环境下保持高效。
福利待遇:8:30-17:30、单休、享年休、其他福利、五险、午餐等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕