一、岗位职责

1. 产品开发与优化

- 设计高端定制化旅游产品；

- 定期迭代产品，结合客户反馈与行业趋势提升独特性与体验感。

2. 市场洞察与策略

- 分析高净值客户需求，挖掘细分市场机会；

- 制定差异化定位策略，确保产品符合目标客群期待。

3. 全流程体验管控

- 监督行程执行，优化服务细节（如隐私保护、个性化礼宾服务），建立危机处理机制（突发情况预案）。

- 通过客户旅程分析推动体验升级。、

4. 客户预约系统管理，后台关注客户预约情况，与管家对接，控制客户流量。

5. 合规与创新

- 确保产品符合旅游法规。

二、任职资格

1.了解并接受公司文化与价值观；

2. 背景与经验

- 本科及以上学历，旅游管理、市场营销或相关专业，3年以上高端旅游/奢华服务业产品运营经验。

3. 核心技能

- 精通高端客户心理，擅长需求挖掘与超预期服务设计。

4. 个人特质

- 具备奢侈品行业审美，擅长通过故事化包装提升产品溢价。