1、租户对接与服务：作为商管公司与租户之间的日常联络人，定期与租户进行沟通交流，及时传达商管公司的各项通知、政策和规定给租户，确保租户知晓并遵守相关要求。同时收集租户反馈的各类问题，如店铺设施维修、物业管理、顾客投诉等方面的问题。对租户提出的问题进行初步分类和整理，对于能够当场解决的问题，及时给予答复和解决。将复杂问题及时上报给上级领导，并协助领导协调相关部门解决问题。跟进问题的解决进度，及时向租户反馈处理结果。同时负责跟进辖管租户签约后的装修及开业运营相关事宜。
2、现场营运管理：在商场营业时间内，负责所管辖区域的现场营运环境维护。协助处理现场突发事件，按照既定的应急预案采取相应措施，保障商场内人员的安全和正常的营业秩序。定期巡查所负责区域的商场环境，包括公共区域的卫生状况、绿化情况等，发现环境卫生问题及时通知物业进行清理。
3、营运数据收集与整理：根据营运部的数据收集要求，负责采集所管辖区域内与营运相关的数据。例如，收集租户的日销售额、客流量、商品销售排行等数据。对采集到的数据进行整理和分类，将数据录入到海鼎商业系统中，借助系统进行数据报表分析，如计算不同时间段内租户销售额的环比、同比变化情况，发现数据中的异常波动，并对可能的原因进行简单分析。将整理和分析后的数据及时上报给部门负责人。
4、顾客服务支持：在商场内为顾客提供咨询服务，协助处理顾客投诉，当遇到顾客投诉时，先安抚顾客情绪，了解顾客投诉的大致情况。如果投诉问题在自己的权限范围内能够解决，及时为顾客解决问题；如果超出权限范围，则及时上报部门负责人协助处理。
5、营销活动协助：在商场开展营销活动期间，协助进行活动的宣传推广工作。按照活动安排，组织租户参与营销活动，如协调租户进行活动场地布置、商品陈列调整等，确保活动顺利开展。在营销活动结束后，收集租户和顾客对活动的反馈意见并将收集到的反馈意见进行整理和汇总，上报给相关领导，为今后的营销活动改进提供参考。