职位描述
1. 年龄与形象:18 - 30岁,形象气质佳,具备亲和力,男女不限。
2. 经验技能:有餐厅等服务行业工作经验优先,熟悉各类酒品知识,能熟练使用收银系统。
3. 能力素质:拥有良好的沟通表达与服务意识,具备较强的应变能力,能妥善处理突发状况,工作认真负责,具备团队协作精神,可适应夜班及高强度工作。
4. 客户服务:热情接待顾客,为其提供专业的推荐,耐心解答顾客关于酒品、小吃等方面的疑问,积极处理顾客投诉与需求,确保顾客拥有优质的消费体验。
5. 点单与收银:准确记录顾客所点酒水、小吃,熟练操作收银系统完成结账,确保收款准确无误,及时为顾客开具票据,处理各类支付方式及退换货业务。
6. 酒水服务:按照标准流程为顾客呈上所点的物品,小吃,熟练掌握各类酒水的基本调制与装饰技巧,适时为顾客添酒续杯,保持桌面整洁。
7. 现场清洁:负责现场日常清洁,包括桌面、地面、吧台擦拭,酒杯、餐具清洗与消毒,营业前后对现场环境全面清扫整理,为顾客营造舒适的消费环境。
8. 协助运营:收集客户反馈并及时汇报
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕