职位要求
1、‌教育背景‌：需要本科及以上学历
2、‌工作经验‌：具备5年以上汽车行业同岗位管理经验，有豪华品牌汽车4S店工作经验者更佳。
3、‌能力要求‌：具备较强的管理、组织、协调和沟通能力，能够熟练处理客户投诉，具有市场开拓能力和互联网创新意识。
1、严格执行公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。
2、严格贯彻执行公司各类规范及规章制度，目标和要求并监督检查实施结果。
3、对门店生产经营、技术、质量、行政工作全面负责，确保集团公司下达的各项技术、质量、经济指标全面完成。
4、负责门店企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。建设和管理团队，包括员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。
5、负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。
6、全面负责安全管理，加强员工安全教育、提高员工安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。
7、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行分析总结，并不断改进、优化，制定出工作计划、PDCA及相关的报表。
8、密切关注市场动态和竞争对手的服务举措，制定和调整服务策略，以保持市场竞争力。同时，了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。
9、不断探索和创新服务手段，优化售后服务流程，提高服务质量和效率。定期组织团队进行流程优化和改进，提升客户体验。
10、负责开发新客户和维护老客户，提升客户满意度和忠诚度
11、负责财务管理，包括预算控制、资金管理和成本控制。确保资产和资金的合理使用，审核门店各种费用开支合理性审核。
12、负责协调供应商、政府部门、媒体等，建立和维护良好合作关系，提升公司形象。