一、岗位职责
1.信息记录与工单处理：负责平台热线电话的接听或小程序预约订单的受理，确保高效、准确地记录患者病情、转运地点、时间要求等关键信息，并完成系统工单录入。
2.转运风险评估与资源调配：负责根据患者病情的严重程度、行动能力及医疗设备需求（如呼吸机、担架等），评估转运风险等级，依据评估结果，合理调配车辆、医护人员及配套医疗设备，确保转运安全性与合规性。
3.客户咨询与专业支持：负责及时解答客户的咨询问题及转运过程中问题的答疑，针对突发问题协调解决方案，并向客户清晰说明转运方案及注意事项。
4.流程优化与数据分析：负责配合调度主管定期对调度全流程数据进行分析，识别服务瓶颈，提出流程优化方案。
二、任职资格
1.年龄要求：25-45周岁
2.学历要求：中专及以上学历，护理专业优先
3.工作经验：具有急诊/重症医学科工作经验优先，熟悉常见病症特征及转运禁忌
4.岗位技能：取得护士资格证优先；普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰，有亲和力；熟练计算机操作，掌握WPS系统办公软件，具有较强的语言表达能力和沟通能力。情商高；
5.其他要求：具备较强的责任心、学习能力和团队合作精神，可接受夜班及倒班；
6.有过其他行业话务经验的，可放宽。
三、薪酬福利
1.4500-5000
2.五险一金/节假日福利
3.您将获得医疗急救知识专业培训，智慧调度系统实操