岗位职责：

1、负责物业服务相关费用的收缴工作；

2、负责业主、租户信息建立及时更新业户档案；

3、负责接待业户来访、来电及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、销单；

4、参与社区文化活动及各类业户关系维护工作；

岗位要求：

1、专科及以上学历，从事本岗位工作满2年，熟悉物业相关法律法规及业务流程；

2、掌握物业专业技能及岗位需要的管家服务技能；

3、责任感强，对客服务经验丰富；

4、具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力以及团队协助能力，善于解决和处理客户诉求。