- 接听客户咨询电话，解答基础问题或转接至相关部门；
- 处理客户邮件、在线咨询及投诉，及时反馈并跟进解决；
- 记录客户需求及意见，整理汇总后提交上级；
- 协助处理订单查询、售后跟进等基础业务。

- 工作时间：周一至周五（9:00-18:00），部分行业需轮班；
- 薪资结构：底薪+绩效奖金+补贴；
- 福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。


- 普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识；
- 耐心细致，能妥善处理客户投诉或突发事件；
- 责任心强，具备团队协作精神；