消防中控员主要工作内容包括设备监控与操作、应急处置两大部分。
（一）、在设备监控与操作方面，要实时监测消防设备，像火灾自动报警系统，一旦有火灾报警信号，马上查看并确定是误报还是真实火情；对消防联动控制系统进行操作，当火灾发生时，启动消防广播、防排烟系统、防火卷帘等设备；还得定期测试和维护消防设施，确保它们一直处于良好的运行状态。
（二）、在应急处置方面，一旦确认火灾，要及时拨打“119”报警，并且按照预定的应急预案组织人员疏散，用广播等方式引导大家从安全通道撤离，同时配合消防人员开展灭火救援行动。