岗位职责：
主要负责对10000号提交过来的客诉问题按电信客诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。

任职要求：
1.学历大专及以上，可非统招，学信网可查即可
2.粤语流利，普通话标准（至少能完全听懂粤语（采用粤语面试）否则无法满足招聘要求）
3.电脑中文打字45字/分钟 .

工作时间：
无夜班，上班时间：08：30-18：00，午休1.5小时，每月有7-9天休息，轮班排休，有事提前说，会进行合理排班。

薪资福利：
上岗半年内的平均薪酬是4-6k；一个月约处理600-750张工单
上岗8个月之后，基本稳定在6.5k以上，一个月处理900张工单以上
优秀者月收入15k，一个月处理工单1400张，对薪资有追求的人 很合适.
入职缴纳五险一金。
生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等
配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉

晋升完善：
①专业型：投诉处理专员→专业岗位：质检员、培训师、业务专家
②管理型：投诉处理专员→管理岗位：班长、主管

工作地点：广州海珠区中国电信(广州分公司公众客户部).