1.订单处理与货物跟踪‌
负责客户订单执行跟进，监控货物配送状态，确保按时准确送达，使用物流系统（如TMS）进行车辆调度、运输计划安排及台账整理
2.客户沟通与异常处理‌
对接客户需求，处理咨询、投诉及售后服务，保障服务质量，协调运输途中异常事项（如延误、货损），及时反馈并解决
3.数据统计与系统维护‌：收集整理物流数据，进行统计分析，为决策提供支持，维护物流数据库，确保信息准确性和及时更新
4.流程优化与合规管理‌：优化运输流程，降低运营成本，监督运输合规性（如货物安全、协议履行）