1、负责通过在线客服系统解答用户售前、售中、售后的相关问题；
2、协助用户在官网、小程序完成订单提交、提现等相关操作；
3、在系统后台完成自动或手动订单的审核，对异常订单进行处理；
4、跟进用户投诉与售后问题，快速解决纠纷，提升客户满意度。

技能要求：
1、熟练使用Office办公软件、电商后台管理系统，打字速度60≥字/分钟且准确率98%以上优先。