职责概要：负责家长与学员的维护工作，确保完成每月的业务目标。
1、负责家校沟通，完成校区家长与学员的客情关系建设和维护，异议和客诉处理；
2、负责学员日常学习的监管与反馈，跟进教学质量与教学效果，与家长保持紧密和良好的沟通；
3、通过对客户的分类管理，进行有效的专业服务及增值服务的开展，促进转介绍的挖掘与裂变；
4、教学服务SOP100%执行，教学效果可视化，提升客户满意度；
5、通过对客户的日常维护与服务，完成续费、转介绍、扩科、排课、加课、补课、停课激活、结课、退费挽留等相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历；
2、具有教培行业学管师/班主任/教务工作经验者优先；
3、具有良好的职业形象，懂得基本的接待礼仪；
4、热情开朗，亲和力强，具有良好的沟通能力和协调能力；
5、责任心强，服务意识强，具有团队精神
周一周二休。