销售（课程顾问）
1. 客户联系：通过电话主动联系潜在客户，介绍辅导班的课程、优势和特色。
2. 信息提供：准确、详细地向客户讲解辅导班的教学内容、师资情况、教学成果等信息，解答客户关于课程的各种疑问。
3. 需求挖掘：了解客户孩子的学习情况、需求和目标，针对性地推荐适合的课程和班级。
4. 预约跟进：邀请客户到辅导班实地参观或安排试听课程，并做好后续的跟进工作，确保客户按时参与。
5. 客户维护：与老客户保持联系，及时告知他们辅导班的最新活动、优惠政策和教学动态，促进老客户的续报和转介绍。
6. 数据记录：详细记录与客户沟通的情况，包括客户信息、咨询内容、意向程度等，为后续分析和决策提供依据。
7. 反馈收集：收集客户对辅导班的意见和建议，及时反馈给相关部门，以不断改进和提升服务质量。
8. 业绩达成：努力完成招生任务指标，通过专业的服务和有效的沟通提高招生转化率。
9. 市场调研：关注市场动态和竞争对手情况，为辅导班的发展提供有价值的信息和建议。
10. 服务态度：始终保持热情、耐心、专业的服务态度，树立辅导班良好的形象。