主要职责：
1.为客户统一答复客户在产品、服务、价格，转运时间，清关文件要求，包装，国家地区的特殊限制及要求（包括可能发生的清关延误），简单的帐号及销售咨询，快件查询；
2.对接操作接收并处理客户订单；
3.货物全程跟踪，妥善处理出运过程中的各类异常情况；
4.公司内部系统和物流公司系统异常问题的反馈与跟进；

5.发货运费的监督与管理；
6.上级交代的其他工作事项。
职位基本要求：
1.一年以上国际物流客服工作经验；
2.大专及以上学历；
3.细心有耐心，工作积极性强，有责任心，思路清晰；
4.敬岗爱业，具备良好的团队合作精神和服务意识；
5.具备良好沟通能力，有独立处理问题的能力；
6.熟练运用办公软件。