一.岗位职责
1.负责国内各热门旅游目的地（如云南、海南、西北等）行程的策划与搭建，结合季节特色、客户需求（家庭游、亲子游、康养游等）设计差异化产品，确保行程逻辑清晰、时间合理、体验丰富。​
2.定期调研市场竞品行程，收集游客反馈，对现有产品进行迭代优化，提升产品竞争力与客户满意度。​
3.对接国内各地酒店、景区、车队、餐厅、导游等供应商，建立并维护长期合作关系，谈判采购价格与服务标准，确保资源质量达标且成本可控。​实时跟踪供应商服务动态，处理合作中的突发问题（如酒店满房、车辆故障等），保障行程顺利执行。​
4.接收销售端传递的客户订单，精准核对出行人数、时间、特殊需求（如饮食禁忌、无障碍服务等），完成行程确认单、出团通知书的制作与发放。​
行程执行期间，实时对接导游与客户，跟进行程进度，及时响应并解决突发问题（如游客身体不适、天气影响行程等），确保游客体验。​
5.负责单个旅游团的成本核算，包括交通、住宿、门票、导游服务费等，确保成本控制在预算范围内，同时保障产品利润空间。​
6.建立订单台账与供应商合作档案，定期统计行程执行率、客户投诉率、供应商服务评分等数据，形成分析报告供团队参考。​
7.与销售团队紧密配合，提供行程细节、价格政策等支持，协助销售解答客户疑问，促进订单转化。​
8.行程结束后，收集客户满意度反馈，处理客户投诉与售后需求，形成售后总结，为后续服务优化提供依据。
二.任职要求
1.大专及以上学历，1-2 年国内游计调相关工作经验，熟悉国内热门旅游目的地资源（酒店、景区、交通等），了解旅游行业政策与规范者优先。
2.熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），能独立完成行程单制作、成本核算表统计；​熟悉旅游行业常用系统（如预订系统、计调管理系统）者优先，具备基础的数据整理与分析能力。
3.具备良好的团队协作精神，能与销售、导游等团队成员高效配合，共同完成业务目标。
三.公司福利
1.周休2天，社保
2.团队奖金，年终奖金
3.免费出游机会