职位描述
岗位职责
- 用户全生命周期管理：深入研究能源产业互联网平台用户特性，搭建用户分层体系，针对能源供应商、采购商、终端企业等不同类型用户，制定并执行差异化的运营策略，提升用户注册、留存、活跃与转化，延长用户生命周期价值。
- 需求洞察与产品优化：通过用户调研、数据分析、反馈收集等多种方式，精准挖掘用户在能源交易、数据监测、节能增效等方面的潜在需求，形成用户需求报告，协同产品、技术团队推进功能迭代与服务优化，打造贴合用户需求的能源互联网产品与服务。
- 用户活动策划与执行：围绕能源行业热点、平台业务节点，策划线上线下相结合的主题活动，如能源技术研讨会、线上节能知识竞赛、交易促销活动等，提升用户参与度与平台影响力；同时，负责活动全流程管理，包括方案制定、资源协调、效果评估等，确保活动目标达成。
- 用户社群运营：建立并维护能源行业用户社群，包括微信群、行业论坛等，通过话题引导、内容分享、问题解答等方式，营造活跃的社群氛围，增强用户粘性与归属感；及时收集社群用户反馈，处理用户问题，将社群打造为用户交流与需求反馈的重要阵地。
- 数据驱动运营：定期对用户行为数据、运营活动数据等进行深度分析，提炼关键指标，评估运营策略效果，总结经验教训，提出优化方案，以数据为依据不断调整运营策略，实现运营效果的持续提升。
- 业务培训：项目人员业务能力提升及专业知识培训。
任职要求
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务、数据分析、能源经济等相关专业优先；对能源产业互联网行业有一定了解，熟悉行业商业模式与用户特点。
- 具备 3 年以上用户运营工作经验，有互联网平台、能源行业运营经验者优先；熟悉用户运营全流程，具备从策略制定到落地执行的完整项目经验，成功策划并执行过用户增长、留存等运营活动。
- 拥有较强的数据分析能力，熟练使用 Excel、SQL 等数据分析工具，能够通过数据洞察用户需求与运营问题；具备良好的文案撰写与活动策划能力，能够独立完成活动方案、宣传文案等内容创作。
- 沟通协调能力出色，能够与产品、技术、市场等多部门高效协作；具备较强的学习能力与创新意识，能够快速适应能源行业快速变化的市场环境与业务需求；工作积极主动，有责任心，具备较强的抗压能力与团队协作精神。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕