岗位职责：
高效信息处理：使用电脑快速打字，根据公司预设的标准化模板，对用户的重复性咨询进行秒级响应；
模板维护：定期核对模板内容，确保信息准确无误，如有政策更新及时同步调整；
基础沟通衔接：遇到超出模板范围的问题时，礼貌引导用户记录问题反馈给上级；
数据记录：每日统计处理的咨询量，确保工作进度清晰可查。
任职要求：
1、专科及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力