岗位职责：
1、在线解答客户咨询，提供专业的产品信息和购物指导，完成销售目标；
2、处理客户订单，确保订单准确无误并及时跟进；
3、维护客户关系，处理售后问题，提升客户满意度；
4、收集市场反馈，协助优化产品和服务流程；
5、完成平台视频发布；
6、参与团队会议，分享客户反馈和建议，提出改进方案。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服、销售工作经验者优先；
3、具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速掌握产品知识；
4、能够适应多任务处理，保持工作的高效性和准确性；
5、具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通协作。