工作职责:

1. 负责公司各大电商平台客服工作，包括但不限于小程序商城、抖店、淘宝等渠道的客户购前咨询、售后客服等;

2. 通过在线聊天工具,热情、有耐心的在线解答顾客疑问，回复咨询，引导顾客促成订单

3. 反应要比较快。打字必须快60字/分（硬性条件)

4. 问题件跟踪，负责与快递公司沟通查询物流记录，及时反馈给顾客;

5. 负责管理各平台销售订单，协助产品发货;

6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1.有电商客服经验者优先考虑;无经验的领悟能力强也可以

2.具备良好的沟通、协调、组织、分析等能力;能配合加班；

3.具备较强的责任心和执行力，能够承受一定的工作压力;

4.上班时间:早8:30-23：00，中午休息2H；上一休一，节假日值班轮休