岗位职责： 1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作； 2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序； 3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结； 4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实； 5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作； 6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序； 7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉； 8、负责本部员工的培训、评估、考核工作,制定培训措施和实施规划； 9、配合其它部门完成相关工作。 任职要求: 1、身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端庄； 2、文化程度:大专及以上； 3、工作经验:星级酒店或携程4钻酒店前厅经理岗位2年以上管理经验； 4、语言能力:标准普通话,有英语基础,能听懂本地方言； 5、有紧急情况应急处理能力； 6、品行端正、关爱下属、工作勤奋、业务能力较强；