3C数码产品在线招一个[活人感]+[销售性质]的在线客服

全职，需坐班
岗位名称：电商销售客服
薪资范围：4500-8000元/月
薪酬构成：4500元/月（税前）
绩效奖金：按确收订单提成，每月确收100部奖励1000元；确收200部奖励2200元；确收300部奖励3500元。全勤奖200元。
试用期：一个月; 培训期7天。

一. 岗位职责：
1. 接待进线咨询,对产品专业知识足够了解且态度积极开朗,甚至带点幽默感; 某种程度上不提倡使用快捷回复(人机感太强)
2. 订单成交后与仓管同事做好出入库交接
3. 售后安抚情绪优先级拉满，对客户疑虑给出专业的解释，甚至一些怪异问题需要和客户了解情况; 有好奇心和求知欲
4. 对售后订单详细情况进行登记,并与上下游的同事交接好

二. 任职要求：
1. 专科以上学历
2. 对3C数码产品了解或有相关销售经验者优先
3.需要你有较强的共情能力，站在客户的角度，感受对方的疑虑，理解对方对产品的期望，并对此做出期望管理，在遇到售后问题的时候急对方所急，团队提供一切售后支持，你只管服务好客服
4. 要有责任心，对客户的订单，对产品的发出和退回，事事上心盯紧，这不是一个难度非常高的工作，但需要上心

团队年轻，好说话好沟通， 待遇也不会含糊。 但这是一个非常重销售的客服岗位， 需敏锐地捕捉用户的需求和疑虑点，并针对性给出解释。 上班时间为中午12点到晚上8点，不加班，期间偶尔有事离开可以叫同事接手。 但做好埋头苦干的预期，太过玻璃心没耐心没意志力的可能不太合适，请慎重投简历，我们培训也需要非常大的成本。 欢迎同道中人速速联系!!! 真的干不过来了惹~~