1.客户咨询与需求分析
快速响应客户咨询，解答关于文章设计类型、字数、格式、查重率等基本问题-精准了解客户需求(学科、难度、截止时间)，评估费用并给出合理报价2.订单促成与流程管理
清晰说明费用结构(基础费用+加急费/修改费)，促进客户下单确认订单细节(题目、要求、交稿时间)，对接写手并跟进进度3.售后服务与客户维护
交稿后跟进客户反馈，处理修改或调整需求
解决售后争议(如退款、重写)，维护客户关系，促进复购