岗位职责：

• 负责商场物业日常运营管理工作，统筹协调安保、消监控、安防等管理，确保商场公共区域（如大厅、走廊、停车场、消防通道等）的整洁、有序、安全；重点对接消防及安全管理相关工作需求。

• 制定并落实物业管理制度、作业流程及应急预案（如消防、防汛、突发事件），重点保障内容优化部相关区域的消防及安全管理工作落地，定期组织团队开展安全巡查，及时发现并解决问题。

• 对接商场内商户，处理商户关于物业方面的咨询及投诉，协调相关部门完成服务响应与问题解决，提升商户满意度。

• 负责物业团队的日常管理，包括人员排班、考勤、培训、绩效考核等，提升团队专业能力和服务意识，保障各项工作高效推进。

• 统筹商场物业相关的成本控制，包括物料采购等，编制物业管理相关报表，定期向上级汇报工作情况。

• 配合商场整体运营活动，协调物业资源提供后勤保障支持；完成各类检查、巡查、备案等工作。

• 负责商场消防、安防等重要设施设备的运维监督，协调专业维修团队进行定期保养和故障维修，确保设施设备正常运行。

任职要求：

• 学历与专业：大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先；持有物业管理师、消防设施操作员等相关资格证书者优先。

• 工作经验：3年及以上商业综合体、大型商场或高端写字楼物业运营管理经验；熟悉商业物业运营流程及相关法律法规（如《物业管理条例》《消防法》等）。

• 专业能力：具备扎实的物业运营管理知识，熟悉商场消防等设施设备的基本运维常识；具备较强的问题解决能力，能快速响应并处理物业运营中的突发情况。