岗位职责：

1. 接听客户电话，解答旅游咨询（线路、价格等）。

2. 处理订单预订、变更及售后问题（退改签、投诉等）。

3. 协助计调、导游协调团队行程，确保服务顺畅。

4. 维护客户关系，收集反馈并优化服务体验。

任职要求：

1.专科及以上学历，有客服或旅游行业经验优先。

2.耐心细致，抗压能力强，适应旅游旺季加班。

3.熟悉电脑操作，会使用Office及旅游预订系统。