1. 负责维修诊断、维修方案技术可行性、维修报件、维修时间是否合理的监控和管理，确保维修质量；
2. 负责妥善处理用户投诉技术问题，及时核实、协调、跟进处理和回复，避免用户投诉恶化同时维护公司利益，并针对问题分析每月作出改善行动。
3. 对本公司的所有索赔工作进行技术监控和分析；
4. 对重大、疑难的技术问题（包括索赔方面）进行分析、诊断、并给予解决。如无法解决，应及时向本区域现场技术代表反馈，并跟踪反馈结果，及时给予用户妥善的处理方案；
5. 接受厂家提供的新技术方面、技术管理方面和内部培训方面的培训；
6. 定期对本公司的服务人员进行技术培训，并组织内部技术研讨；
7. 负责对维修质量进行有效监控，对用户车辆维修负有主要责任；
8. 完成上级交办的其他工作。
入职要求：
1. 大专以上学历，汽车修理相关专业毕业，从事过5年以上汽车机电修理工作；
2. 具有独立解决疑难故障的能力，一定的组织能力、协调能力较强的自学能力；
3. 具有良好的语言表达能力、文字表到能力及沟通能力；
4. 具有一定的电脑知识，能熟练操作Office软件，有驾照，并能熟练驾驶汽车；
5. 有较强的培训能力和团队作精神；