岗位职责：
- 根据公司提供的案件信息，通过电话沟通方式，运用法律专业知识开展金融纠纷案件的调解工作，积极推动纠纷在诉前阶段达成和解，有效化解矛盾；
- 严格遵循公司工作流程及相关法律法规，以合法、合规、规范的程序开展当事人沟通与调解工作，确保操作流程可追溯、记录完整；
- 结合受托案件的具体情况，综合评估债务人履约能力与意愿，制定个性化、可执行的还款方案，引导客户主动履约，维护个人征信记录，防范信用风险；
- 在调解过程中，合理运用法律知识及相关政策依据，提升调解成功率，促进金融债权的高效回收与社会矛盾的妥善化解。
任职要求：
- 大专及以上学历，法学、金融、经济、管理等相关专业优先；具备人民调解、商事调解、电话客服或金融催收等相关工作经验者优先考虑；
- 对数据敏感，具备较强的逻辑分析能力；普通话标准，语言表达清晰流畅，语速适中，具备良好的沟通技巧与情绪管理能力；
- 责任心强，执行力高，能够适应一定的工作压力，具备良好的服务意识和团队协作精神；
- 熟练使用计算机及常用办公软件（如Word、Excel、办公系统等），具备基本的信息化操作能力。
工作时间：
周一至周五 8:00–12:00，14:00–18:00（法定节假日除外）