岗位职责：
1、根据购物中心运营特点与安全、卫生标准，合理分配保安、保洁人员工作区域与任务每月初制定详细的保安、保洁外包服务工作计划，明确各岗位工作任务、流程与考核指标，确保计划覆盖购物中心全区域、全时段管理需求；
2、监督外包团队严格按照合同约定及购物中心规章制度开展工作；
3、全面负责停车场的运营秩序、车流疏导、收费管理；确保道闸、监控、收费、导视等系统正常运行；
4、监督收费流程的合规性，定期核对收费报表与台账；分析车流量、收入等数据，提出优化建议；
5、每日对购物中心进行不少于 2 次的安全巡查，涵盖消防设施设备、安全通道、监控系统等重点区域与设施，发现安全隐患后，立即下达整改通知，并跟踪整改情况，确保隐患能及时处理；
6、建立停车场安全管理制度，组织消防、应急疏散演练；排查设施安全隐患，处理车辆剐蹭、失窃等突发事件；
7、监督保洁团队做好购物中心日常清洁、垃圾清运、消毒等工作；
8、定期进行自查、形成自查清单并推动整改，汇总上级领导检查问题，制定整改计划并按时完成销项闭环；
9、参与保安、保洁外包服务合同的谈判、签订与执行；明确合同中双方的权利与义务，监督外包公司履行合同约定，及时处理合同纠纷；
10、及时处理顾客及商户关于保安、保洁服务及停车场服务的投诉与建议；
11、与购物中心其他部门保持密切沟通与协作，共同做好购物中心运营管理工作；
12、配合相关部门完成重大活动的安全保障与环境卫生维护工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理、安全管理、酒店管理等相关专业优先，持有物业管理师资格证书、消防安全管理员证书等相关职业资格证书者优先；
2、具有 5年以上购物中心或大型商业物业保安、保洁团队及停车场管理工作经验，其中至少 3年以上物业管理主管岗位工作经验；
3、熟悉购物中心物业管理相关法律法规、政策标准，如《物业管理条例》《消防法》等；
4、具备较强的团队管理、组织协调与沟通能力，具备敏锐的洞察力与应急处理能力。