岗位职责

1、负责解答客户来电或在线咨询，做好用户服务；

2、负责解决用户问题，有机会与外部门协同解决；

3、安抚用户情绪，主动客户关怀，提升客户满意度；

4、根据运营SOP和操作标准，确保用户满意。

任职要求

1、大专及以上学历，年龄20周岁-32周岁；

2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；

3、具有较好的服务意识，有一定话务经验者优先，可接受应届生；