1、负责公司抖音在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交。
2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等。
4、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5、对已经下单的客户进行持续跟踪,解答粉丝疑问，并提供建议；
6、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
7、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。

任职要求：

1、熟悉各电商平台的客服规则和后台操作。
2、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上。
3、有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。

薪酬方式：
1、薪资7k-8k，具体根据个人工作经验及能力定薪；
2、入职缴纳社保；
3、国家法定节假日、节假日红包及过年红包/年终奖；
4、异地员工公司提供住宿/房补；