监督客房部日常工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等符合酒店标准。

检查客房卫生、设施状态（如空调、电视、灯具等），及时报修故障。

协调前台、工程部等部门，确保客房及时交付和高效周转。

安排客房服务员的排班、培训及绩效考核，提升团队技能和服务意识。

分配工作任务，指导员工按标准流程操作，解决工作中的突发问题。

监督员工仪容仪表、行为规范，维护酒店形象。

管理客房用品（如洗漱用品、布草、清洁剂）的领用、库存及消耗，控制成本。

定期盘点物资，避免浪费或短缺，提出采购建议。

处理客人对客房的投诉或特殊需求（如加床、婴儿床等），确保满意度。

抽查客房清洁质量，填写检查记录并跟进整改。

确保VIP客房、公共区域（如走廊、电梯）的高标准维护。

检查消防设备、门窗安全，确保客房区域无安全隐患。

监督员工遵守卫生消毒规范（如布草消毒、防疫措施）。

执行酒店应急预案（如火灾、客人伤病等）。

编制客房部工作报告（如清洁进度、物资消耗、维修记录）。

参与部门会议，提出改进建议，落实上级指示。

高中/中专以上学历，酒店管理相关专业优先。

2年以上客房服务经验，1年以上管理经验。

熟悉客房操作流程、清洁剂使用及设备维护。

具备沟通能力、抗压能力及细节管理意识。

熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio）。