岗位职责：

1、深入开展市场调研，精准分析茶饮咖啡行业动态、竞争对手策略以及消费者偏好，为品牌定位和发展方向提供坚实数据支撑。​

2、制定品牌年度发展战略与阶段性运营计划，明确品牌传播目标、市场拓展计划以及销售业绩指标，确保品牌长期稳健发展。​

3、塑造并维护品牌形象，构建品牌故事，统一品牌视觉识别系统（包括门店装修风格、产品包装、宣传物料等）与传播话术，提升品牌辨识度与美誉度。​

4、结合市场趋势、季节变化和消费者反馈，推出新品与限定产品。​

5、策划并执行线上线下整合营销活动。​

6、运营社交媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等），制定内容发布计划，产出吸引人的图文、视频内容，提升品牌线上曝光度与粉丝互动率。​

7、拓展线上销售渠道，优化外卖平台运营（美团、饿了么等），提升店铺排名与订单量，外卖业务月销售额增长。​

8、及时处理客户投诉与反馈，优化客户服务流程，提升客户服务质量，并收集客户意见与建议，为产品研发、服务提升、营销活动策划提供参考。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、食品科学、酒店管理等相关专业优先。

2、具备5年以上茶饮或咖啡行业工作经验，有知名连锁品牌工作经历者优先。

3、有成功主导品牌项目策划与执行经验，如打造过爆款产品、策划过影响力较大的品牌营销活动。

4、熟练运用各种营销渠道（线上社交媒体、线下活动等）进行品牌宣传，具备优秀的创意策划能力，能够策划出新颖、吸引人的品牌活动方案。​

5、熟悉茶饮咖啡产品研发流程，了解原料特性、饮品制作工艺与配方原理。

6、熟悉门店运营流程与管理规范，具备供应链管理知识，能够协调供应商关系，确保原料稳定供应，优化库存管理。​

7、有团队组建、培训与管理经验，能够制定团队工作计划与目标。​

8、具备良好的沟通能力与团队合作精神，有较强的抗压力、敏锐的市场洞察力与思维敏捷的创新力。