岗位职责
1.客户服务:
·为存量客户提供保单续期提醒、信息变更、理赔协助、生存金领取等全流程服务。
·定期回访客户，进行保单年检与保障缺口分析
2.需求挖掘:
·基于客户生命周期变化(如育儿、养老)合理完善推荐客户保障方案
·通过服务场景转化二次销售需求
3.风控合规:
·严格保密客户信息，遵守银保监及公司服务规范