运营协调员向运营经理或运营团队主管汇报工作
LeverUp是一家为全球零售品牌，提供零售运营咨询服务的专业机构。为了更好的服务我们的客户，我们的运营团队负责定期收集目标品牌的消费者服务体验反馈。
工作目标
运营协调员负责本地项目的成功执行，并且完善和开拓本地评估员的数据库，保证所有区域调研项目的高质量交付。
运营协调员的角色如下：
- 项目执行/调研结果交付
- 评估员数据库管理
- 调研结果交付
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工作职责
1. 项目执行/调研结果交付
- 规划，招募，培训并认证充分数量的活跃评估员，以满足运营领域当前及预期的业务要求
- 按照公司标准、特定任务/客户要求以及运营部门团队的项目进度表，及时分配并执行实地调查任务。
- 确保评估员高质量完成实地调查任务，并保证及时收集和提交调查数据。
- 低业务量期间验证调查问卷，高业务量期间审查调查问卷
- 若有任何特殊情况或问题，及时主动报告给客户经理并沟通解决方案
- 与运营经理或团队主管协调运营工作，并按时汇报项目执行进度。
- 合理设定评估员的报酬比率，管控项目执行中的潜在额外成本（如交通费，偏远地区补贴费等），确保达成运营利润目标。
2. 评估员数据库管理
- 完善评估员数据库：设法吸引新人评估员注册登记，充分调动他们完成访查任务的积极性和兴趣。
- 与评估员建立长远联系，避免优秀评估员资源的流失。
- 高效回应评估员的需求和疑问，确保其获得最佳用户体验。
- 向财务团队提交评估员的报酬明细，确保评估员按时收到报酬。
岗位要求
- 出色的沟通技巧：作为评估员的联络人需要普通话流利，有基础英文技能。
- 积极外向的性格
- 足智多谋，积极主动，具备发现问题和解决问题的意识
- 熟练使用Microsoft Office办公软件（包括但不限于Excel,PowerPoint和Word等）
- 擅长处理细节工作，对任务时间保持敏感
- 具备良好的团队协作能力
- 行政、商务、管理或相关领域的学位
- 至少1-2年的项目管理经验

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